戴爾表示，鑒于目前整個(gè)行業(yè)對(duì)服務(wù)的重視程度不斷增強(qiáng)，而且硬件產(chǎn)品的利潤(rùn)有所下滑，戴爾將計(jì)劃在中國(guó)市場(chǎng)走出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步，全面進(jìn)軍IT服務(wù)業(yè)。

　　昨日，有消息稱，戴爾準(zhǔn)備將其價(jià)值250億美元的生產(chǎn)基地遷移出中國(guó)，可能轉(zhuǎn)向印度。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此向戴爾中國(guó)求證，該公司公關(guān)表示，未聽(tīng)說(shuō)此事。業(yè)內(nèi)分析，戴爾去年在中國(guó)的SMB業(yè)務(wù)(中小型業(yè)務(wù)解決方案)增長(zhǎng)率高達(dá)81%，他們不太可能撤出中國(guó)市場(chǎng)。

　　戴爾觸角伸向IT服務(wù)

　　事實(shí)上，對(duì)于PC主業(yè)遭遇挑戰(zhàn)的戴爾來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型IT服務(wù)更具現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)戴爾此前公布的2009年三季報(bào)，由于個(gè)人電腦業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額降低等因素，期內(nèi)其凈利潤(rùn)為3.37億美元，同比大幅下滑54%。

　　“硬件+服務(wù)已經(jīng)是IT業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，可提供IT服務(wù)的管理咨詢公司與硬件制造商結(jié)盟的趨勢(shì)將越來(lái)越明顯。”iSuppli高級(jí)分析師顧文軍表示，由于IT產(chǎn)品同質(zhì)化的狀況越來(lái)越嚴(yán)重，導(dǎo)致利潤(rùn)率持續(xù)下滑，轉(zhuǎn)型高利潤(rùn)的服務(wù)業(yè)已成行業(yè)趨勢(shì)。

　　據(jù)IDC最新報(bào)告預(yù)測(cè)，IT服務(wù)支出將從2006年的1711億美元提升到2010年的2070億美元。

　　早在2002年，IBM出資35億美元收購(gòu)全球最大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一美國(guó)普華永道旗下咨詢子公司PWC，一舉奠定了其在IT服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2008年，惠普也耗資139億美元進(jìn)軍IT服務(wù)。據(jù)了解，IBM目前的IT服務(wù)收入在其總收入中的比重已經(jīng)達(dá)到39%，而這部分利潤(rùn)已經(jīng)占總利潤(rùn)的50%以上。

　　為此，2009年9月戴爾以39億美元收購(gòu)信息服務(wù)提供商佩羅系統(tǒng)公司，同年10月12日，佩羅公司正式收購(gòu)畢博管理咨詢(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱畢博中國(guó))。這個(gè)收購(gòu)事件，也意味著戴爾將業(yè)務(wù)正式延伸到IT服務(wù)領(lǐng)域。

　　昨日，戴爾宣布了戴爾IT服務(wù)的中國(guó)高管名單，原佩羅系統(tǒng)公司總裁兼CEO彼得•阿特貝夫擔(dān)任新部門總裁，榮瑪贊(RonMachan)任戴爾服務(wù)部高級(jí)副總裁、戴爾服務(wù)部亞太區(qū)大型企業(yè)及商業(yè)負(fù)責(zé)人，KirkWilliams任戴爾服務(wù)部副總裁、中國(guó)大型企業(yè)及商業(yè)負(fù)責(zé)人，周賓則出任戴爾服務(wù)部公共事業(yè)醫(yī)療保健業(yè)務(wù)中國(guó)負(fù)責(zé)人。

　　從名單中可以看出，戴爾的IT服務(wù)中國(guó)高管團(tuán)隊(duì)正是收購(gòu)佩羅系統(tǒng)公司和畢博中國(guó)咨詢業(yè)務(wù)后所進(jìn)行的整合。

　　發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)

　　雖然戴爾正謀求在中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)一席之地，而這一領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)都是IBM、HP等大腕的地盤。全球IT服務(wù)市場(chǎng)6700億美元的收入中，戴爾份額不足1%，由此可以看出，戴爾服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)的空間很大。

　　“戴爾不是IBM，也不是惠普。但是，我們有適合自己業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。”戴爾公司創(chuàng)始人、全球CEO邁克爾•戴爾表示，戴爾將提供“一攬子”解決方案，通過(guò)降低復(fù)雜度，通過(guò)硬件、軟件和服務(wù)結(jié)合幫助客戶降低復(fù)雜度與成本，使IT從部署、使用、維護(hù)到升級(jí)更新都變得易于操作。

　　據(jù)周賓介紹，醫(yī)療行業(yè)是戴爾服務(wù)部的重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　據(jù)了解，戴爾佩羅醫(yī)療集團(tuán)目前已派出多支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，圍繞區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，分別在成都、無(wú)錫、山東、湖南等地，與當(dāng)?shù)卣歪t(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，開展了一系列以居民電子健康檔案和電子病歷為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。

　　此外，周賓表示，戴爾在中國(guó)非常重視并且有著很龐大的教育服務(wù)，未來(lái)戴爾將會(huì)在原有的在戴爾教育服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)此方面的服務(wù)，所以戴爾不僅僅包括醫(yī)療行業(yè)，還包括教育等其他行業(yè)。

　　彼得•阿特貝夫介紹，全球IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在5.6萬(wàn)億元左右，目前戴爾在這一領(lǐng)域提供了全類型的業(yè)務(wù)，希望獲得“強(qiáng)勁的增長(zhǎng)”。

　　不過(guò)，就戴爾所劃定的IT服務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，還是比較初級(jí)。如何通過(guò)自身提供的IT服務(wù)獲得客戶的認(rèn)同，還需要實(shí)踐的證明。