臺(tái)灣有許多公司，開始跨入QR Code 的相關(guān)應(yīng)用，熱度開始逐漸上升。最近有幸跟許多在這方面有興趣的朋友們聊天，得到了很多的心得，其中最重要的一個(gè)就是，似乎大多數(shù)的朋友都覺得：QR Code是一個(gè)功能，不是一個(gè)產(chǎn)品。

今天我們就來(lái)聊聊，為什么 QR Code 不是一個(gè)產(chǎn)品，以及在"一個(gè)功能"的思路下，我們?cè)撛趺礃幼龅阶詈谩?

QR Code 是一個(gè)技術(shù)概念，并不是一個(gè)商業(yè)概念

這么說(shuō)吧，O2O 是一個(gè)商業(yè)概念，代表了從線上引導(dǎo)客戶到線下的消費(fèi)或服務(wù)；E-Commerce 是一個(gè)商業(yè)概念，代表了在線上直接進(jìn)行商品的購(gòu)買。一個(gè)商業(yè)概念，代表的是它所能帶給消費(fèi)者的價(jià)值。但是 QR Code，你一想到它，就會(huì)想到一個(gè)方正的條碼圖形，認(rèn)為它是一種技術(shù)、一種規(guī)格。

QR Code 若應(yīng)用到票券上，我們可以說(shuō)它是 O2O 的商業(yè)模式，而 QR Code 的本身，并不是一個(gè)商業(yè)模式。也因?yàn)?QR Code 本身并不是一個(gè)商業(yè)模式，自然的，它也就不是一個(gè)產(chǎn)品。

QR Code 的本質(zhì)是透過編碼過后的圖形，去裝載資訊。這些資訊可以是任何東西，例如 URL、文字、數(shù)字。而通過裝載資訊的 QR Code，手機(jī)用戶可以在實(shí)體世界，取得進(jìn)一步的資訊或是互動(dòng)；例如產(chǎn)品包裝可以用來(lái)承載食品的檢驗(yàn)資料，名片上可以用來(lái)承載聯(lián)絡(luò)人資訊，雜志上可以用來(lái)承載參考資料……，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，都可以透過 QR Code 來(lái)進(jìn)行虛實(shí)整合。

QR Code 像是 URL 鏈接

由于它是技術(shù)概念，所以它能產(chǎn)生的價(jià)值，一直都不在于"是不是用 QR Code？"的這個(gè)問題上，問題是在于"我們（的產(chǎn)品）能通過 QR Code提供客戶什么？"這跟 URL 有極大的相似性。

URL 在技術(shù)上，代表了"超鏈接"，可以把瀏覽者，從 A 點(diǎn)帶到 B 點(diǎn)。跟 URL 相同的是，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)里面有多少 URL 并不重要，重要的是 URL 里面的內(nèi)容帶給了使用者什么價(jià)值。

如果只是覺得 QR Code 是一個(gè)流行的東西，而放上 QR Code，那么大抵上都不太能產(chǎn)出什么價(jià)值。（編輯注記：參照閱讀那些年，我們一起掃不出來(lái)的二維碼）

能產(chǎn)生的價(jià)值的思維邏輯應(yīng)該是："我想要給使用者什么價(jià)值，而這個(gè)價(jià)值能夠透過 QR Code 傳遞"。這也是為什么筆者與朋友們都認(rèn)為，QR Code不是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)功能。他應(yīng)該要能融入你現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)值，以一個(gè)"功能"的角色，去加值你的現(xiàn)有產(chǎn)品。

QR Code 的考慮清單

如果你正在考慮將 QR Code 整合進(jìn)你的產(chǎn)品，我有幾個(gè)建議如下：

1. 我要通過 QR Code 提供什么樣的價(jià)值給客戶？

正如前文所說(shuō)，重點(diǎn)不是 QR Code，重點(diǎn)是價(jià)值。

2. 這個(gè)價(jià)值，如果不是透過 QR Code 傳遞，有什么選擇？

筆者常常聽到一些點(diǎn)子，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些價(jià)值如果不用 QR Code 傳遞，其實(shí)還比較有效。這大部分的原因來(lái)自于 QR Code 處于實(shí)體世界中，流量會(huì)遠(yuǎn)低于純虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。如果你是要宣揚(yáng)一個(gè)理念（營(yíng)銷或是議題設(shè)定），那么就轉(zhuǎn)換效果來(lái)說(shuō)，很有可能不用 QR Code 還比較好。不要掉入 QR Code 大家都在用，所以我也要用的迷思。

3. 如果用 QR Code 傳遞比較好，那么客戶最想要的東西是什么？

掃描 QR Code 時(shí)，使用者往往都在實(shí)體世界里進(jìn)行其他更重要的體驗(yàn)，例如購(gòu)物、閱讀、玩樂等等，他們只有很短的時(shí)間可以感受你所要傳遞的價(jià)值。也就是說(shuō)，你得想辦法把客戶最想要的東西，用最簡(jiǎn)單快速的方式傳遞給客戶。 舉例來(lái)說(shuō)，QR Code 里面的網(wǎng)頁(yè)，千萬(wàn)不要在一頁(yè)放太多的資訊，請(qǐng)把最重要的東西放在最顯眼的位置，把可以做的動(dòng)作（換取折扣，播放影片，文件下載）用清楚的方式呈現(xiàn)給客戶。

4. 是否有能力追蹤 QR Code 成效？

與網(wǎng)頁(yè)不同，QR Code 的掃描用戶，他們要的是"實(shí)體體驗(yàn)的更進(jìn)一步延伸"。在這個(gè)情況下，通常表示用戶對(duì)你的實(shí)體體驗(yàn)有興趣了。而且，在這個(gè)情境下掃描 QR Code 的用戶，價(jià)值很高，他們不是不小心按到一個(gè)鏈接，他們是投資了時(shí)間去掏出手機(jī)掃描。大部分情況下，這就是你最想要的客戶，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品有興趣，而且想要了解或是得到更多。但，你是否能透過任何方式，追蹤并了解這些客戶的使用傾向？

5. QR Code在產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，是延伸的還是不一樣的體驗(yàn)？

有些狀況中，QR Code 會(huì)擔(dān)任延伸體驗(yàn)的角色，例如查看更多產(chǎn)品的使用資訊，了解品牌的故事等等。當(dāng)用戶已經(jīng)得到了體驗(yàn)，QR Code 可以進(jìn)一步延伸。有些時(shí)候則是提供實(shí)體世界無(wú)法提供的體驗(yàn)，例如填寫表單，投票，線上購(gòu)物等。

QR Code 在你產(chǎn)品環(huán)節(jié)中的不同角色，在設(shè)計(jì)考量上有決定性的影響。提供不同體驗(yàn)的 QR Code 的商業(yè)價(jià)值，當(dāng)然遠(yuǎn)大于延伸體驗(yàn)型的，你可能會(huì)考慮將它放到產(chǎn)品的高一些的位置，或是印刷品中較為顯眼的位置。

希望今天整理出來(lái)的這五個(gè)檢查清單，能夠幫助您在思考 QR Code 應(yīng)用時(shí)，做更周全的考量與規(guī)劃。

文章轉(zhuǎn)載自//www.crazyiter.com/venture/experience/3039.html