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Yelp質(zhì)疑Google搜索結(jié)果客觀性

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：龔雪|2015-07-02 10:24:57.000|閱讀 127 次

概述：百度經(jīng)常為人詬病的是大量的醫(yī)療廣告，但現(xiàn)在 Google 也面臨一項(xiàng)指控。

對(duì)一個(gè)搜索引擎而言，最重要的是為用戶提供精準(zhǔn)的搜索回答，但這一切都必須建立在公平公正的基礎(chǔ)上——這包括，需要明確注明廣告條目以及不偏向特定的網(wǎng)站。

百度經(jīng)常為人詬病的是大量的醫(yī)療廣告，但現(xiàn)在 Google 正在面臨后一項(xiàng)指控。

據(jù) 報(bào)道，美國的“大眾點(diǎn)評(píng)” Yelp 數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合哈佛商學(xué)院的教授 Michael Luca 以及 FTC（聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)）前顧問 Tim Wu 發(fā)布了一份報(bào)告，指責(zé) Google 在顯示搜索結(jié)果的時(shí)候優(yōu)先顯示自己服務(wù)里的內(nèi)容，而并非完全根據(jù)相關(guān)性呈現(xiàn)結(jié)果。

這份46頁的在開篇就表示，Google 會(huì)在搜索結(jié)果里顯示來自己不同服務(wù)的信息，比如來自 Google Maps 的信息，來自 Google News 的信息，從而推廣了自己的相關(guān)服務(wù)。這樣一來，來自第三方網(wǎng)站的內(nèi)容就受到了排擠。

這個(gè)搜索結(jié)果里，前7條都是來自 Google Maps 的內(nèi)容，原生的搜索結(jié)果在第8條

Tim Wu 將 Google 的這種做法，比作微軟曾經(jīng)在自己的操作系統(tǒng)里捆綁IE瀏覽器。

對(duì)這次來自 Yelp 的指責(zé)，Google 的回應(yīng)也非常直接，他們認(rèn)為這次研究漏洞百出，并且僅僅是部分特例。

事實(shí)上，Yelp 和 Google 一直矛盾不斷。尤其在本地商戶信息上，Yelp 曾多次指控 Google 在本地信息搜索上偏向展示 Google Maps 和 Google+ 的內(nèi)容，故意降低來自 Yelp 的搜索結(jié)果。

我認(rèn)為 Google 的這種做法很難界定是否真的是偏向自己的內(nèi)容，因?yàn)檫@也可以是 Google 針對(duì)不同的搜索結(jié)果提供的最佳搜索方式。當(dāng)我搜索一家本地商戶的時(shí)候，顯示來自 Google Maps 的結(jié)果對(duì)我也很有用；當(dāng)我搜索的是一則新聞的時(shí)候，顯示來自 Google News 的內(nèi)容也很正常——但是，提供地圖和新聞搜索服務(wù)的不僅僅只有 Google 一家。

為了保證搜索的公正性，搜索引擎最好的辦法就是不要做內(nèi)容。而 Google 并沒有做太多內(nèi)容，更多只是對(duì)不同類別的內(nèi)容進(jìn)行的整合，并推出相應(yīng)的產(chǎn)品。

相比 Google，百度做了更多的內(nèi)容，比如百度百科和百度貼吧，這其實(shí)更難保證搜索的公正性。但百度也推出了框計(jì)算，用戶只要在搜索框里輸入服務(wù)需求，系統(tǒng)就能明確識(shí)別這種需求，并將該需求分配給最優(yōu)的內(nèi)容資源或應(yīng)用提供商處理。

如果 Google 要做到絕對(duì)公正，或許也需要有類似“框計(jì)算”的產(chǎn)品，只是對(duì)大部分通用搜索來說，Google 自己提供的相關(guān)服務(wù)往往是最好的。

原文：PingWest

標(biāo)簽：Google

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