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案例丨保險(xiǎn)業(yè)如何讓大數(shù)據(jù)與分析發(fā)揮巨大威力

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：龔雪|2017-03-06 17:16:27.000|閱讀 134 次

概述：保險(xiǎn)公司擁有巨量的數(shù)據(jù)，但如果想要充分利用這些數(shù)據(jù)，它們必須做好充分的準(zhǔn)備來容納傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的來源，成為大數(shù)據(jù)用戶——并具有正確的分析工具來讓數(shù)據(jù)變得有意義。

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數(shù)據(jù)一直是保險(xiǎn)行業(yè)的核心。但數(shù)據(jù)的性質(zhì)正在發(fā)生改變。

保險(xiǎn)公司可獲取數(shù)據(jù)的數(shù)量、多樣性與速度都在快速增加。實(shí)時(shí)的天氣資訊、地理空間數(shù)據(jù)、公共記錄和設(shè)備與感應(yīng)器所捕獲的數(shù)據(jù)，由來自社交媒體文章、視頻、電子郵件以及其他快速變化來源的各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充。

那么，保險(xiǎn)公司如何才能夠利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獲得新穎洞察？

保險(xiǎn)公司擁有巨量的數(shù)據(jù)，但如果想要充分利用這些數(shù)據(jù)，它們必須做好充分的準(zhǔn)備來容納傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)的來源，成為大數(shù)據(jù)用戶——并具有正確的分析工具來讓數(shù)據(jù)變得有意義。

大數(shù)據(jù)和分析為保險(xiǎn)公司提供實(shí)質(zhì)性的機(jī)會(huì)來讓行動(dòng)變得更具資訊依據(jù)并實(shí)現(xiàn)更好的預(yù)測(cè)結(jié)果。例如，公司可利用源自大數(shù)據(jù)的洞察：

確定客戶關(guān)系的下一最佳行動(dòng)
改進(jìn)索賠操作和欺詐檢測(cè)
應(yīng)用車載電腦系統(tǒng)，其用途并不僅僅是定價(jià)
執(zhí)行近實(shí)時(shí)大災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)建模
獲得對(duì)可付諸行動(dòng)決策的企業(yè)洞察
提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作效率
轉(zhuǎn)變聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)作方式

大數(shù)據(jù)和分析的益處可拓展至保險(xiǎn)組織的每一層面。保險(xiǎn)銷售員可利用實(shí)時(shí)、個(gè)性化的方案最大化交叉銷售和追加銷售機(jī)會(huì)。索賠分析師和核保人能夠利用流式實(shí)體分析快速標(biāo)記欺詐風(fēng)險(xiǎn)和快速處理合法索賠。精算師能夠改進(jìn)大災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)建模、將分析應(yīng)用于萬億級(jí)別的記錄以改進(jìn)再保險(xiǎn)定價(jià)和設(shè)定限額，并同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)敞口。鑒于所有這些原因，大數(shù)據(jù)正成為眾多保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)重要“自然資源”。

將大數(shù)據(jù)與分析結(jié)合，保險(xiǎn)公司能夠產(chǎn)生有助于業(yè)務(wù)變革的新洞察，包括：