翻譯|其它|編輯:吳園園|2019-10-31 10:46:04.400|閱讀 885 次
概述:本文為您介紹UML工具Visual Paradigm工具之一:客戶旅程圖(CJM)。
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Visual Paradigm是包含設計共享、線框圖和數據庫設計新特性的企業項目設計工具。現在你只需要這樣單獨的一款模型軟件 Visual Paradigm就可以完成用UML設計軟件,用BPMN去執行業務流程分析,用ERD企業設計數據庫的任務。
Visual Paradigm現已更新至最新版本16.0,新版本引入了大型Scrum畫布和幾十種新的圖案,同時還增強了在線圖表功能和支持從Customer Journey Map打開完整圖表編輯器的功能。新版本,新功能,趕快下載體驗吧!(Visual Paradigm現已加入在線訂購,現在搶購立享優惠!)
總覽
客戶歷程圖通過講故事的技術和視覺提示說明了一段時間內客戶與企業的關系。故事是從客戶的角度講的,它提供了客戶總經驗的見解,可以幫助您更好地了解客戶,并在他們體驗產品或服務時解決客戶的需求和痛點。
不同表單樣式的可配置客戶旅程圖
客戶旅程映射是端到端客戶體驗的緊湊可視化。它可以幫助企業加深對客戶行為,思想和感受的理解,使企業能夠基于客戶體驗模型做出價值驅動的決策。
您的挑戰 | 您的利益 |
| Visual Paradigm的在線“客戶旅程映射”工具可幫助您簡化UX計劃并自動化整個信息獲取過程:
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在線開發客戶旅程地圖,以可視化端到端的客戶體驗。了解客戶的痛點并做出相應的反應。
將圖表添加到您的旅程地圖中,以表示統計數據或趨勢。例如,客戶的情感變化。
使用圖像來說明客戶的旅程。此外,應用情感圖表以笑臉表示客戶的感受。
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