客戶背景

承包商登記冊擁有的“藍皮書建筑和施工網絡（The Blue Book Building and Construction Network）”是商業建筑行業中規模最大、最活躍的網絡。一百多年來，公司通過包括總承包商、分包商、供應商、制造商、工程師、建筑師和政府機構以及業主、建筑商、開發商和管理人員在內的網絡，將整個行業聚集在一起，建立聯系并建立關系。

業務需求

在1990年代，隨著“藍皮書建筑和施工網絡”過渡為通過Web與網絡成員進行交互，Carlos Leon知道絕對有必要使用網站監視解決方案。“我們的網站應用程序是我們成員之間的主要通信接口，”《藍皮書建筑與施工網絡》的MIS網絡運營經理解釋說。“如果某人無法訪問頁面，或者頁面加載速度太慢，我們必須立即知道，以便我們解決問題。”

藍皮書建筑和施工網絡開發的數字工作流程解決方案使建筑專業人士能夠查找和指定產品，共享項目文檔并簡化投標溝通。因此，正確運行的網站應用程序對于每個建設項目中的多個業務實體都是至關重要的。

Leon強調說：“我們的主要任務之一是提供所需的信息和連接，以簡化建筑過程，并不斷推動全美商業建筑行業的發展。”“如果我們的網站無法達到預期的效果，那么會員企業就會遭受損失，這對我們不利。”

在啟動“藍皮書建筑和施工網絡”網站的第一年中，Leon著手尋找一種監視工具來幫助保持網站的有效運行。他希望自己和IT員工都保持平和心態，因為他知道網站一天二十四小時都達到了標準。

“我們雇用的IT人員相對較少，”Carlos補充說。“因此，我們無法分配內部資源來全天候監控網站——我們需要將更多時間集中在戰略計劃上。因此，我們需要一個易于部署的解決方案，該解決方案可以獨立運行，并且可以為我們提供有關網站性能的即時反饋。”

目標解決方案

1990年代，由于《藍皮書建筑和施工網絡》以及整個世界在Internet上還相對較新，因此Leon決定在公司網站的性能方面保持安全。他同時部署了三個監視解決方案。

“這使我們能夠測試三種解決方案，并且SmartBear AlertSite迅速成為性能最高的網站監視工具，”Leon說。“從那時起，我們就與SmartBear合作，從未考慮過更改解決方案。我們知道我們的網站在任何時候的表現，都可以輕松查明任何性能問題的根源。”

AlertSite無需編程腳本，即可提供對網站應用程序以及API和移動應用程序的一流綜合監視。Leon和他的團隊使用AlertSite使用真實的瀏覽器來監視公司的網站和應用程序，就像與網站進行交互的成員一樣。

除了面向會員的網站之外，藍皮書建筑網絡還依靠AlertSite監視有助于管理IT功能（例如災難恢復）的內部網站。“我們使用了三種AlertSite設備——分別位于加利福尼亞、芝加哥和華盛頓特區。”Leon解釋說。“這使我們可以查看會員在全國范圍內的表現。”

當網站出現問題時，AlertSite會立即通過手機向Leon發送警報，并依靠AlertSite報告來查看歷史性能趨勢。他還可以指定每個頁面每小時要進行的測量次數。每周訪問者最多的那些頁面受到最多的監視。

“這使我們能夠測試三種解決方案，并且SmartBear AlertSite迅速成為性能最高的網站監視工具，”Leon說。“從那時起，我們就與SmartBear合作，從未考慮過更改解決方案。我們知道我們的網站在任何時候的表現，都可以輕松查明任何性能問題的根源。”

——MIS網絡運營經理Carlos Leon

好處和結果

Leon說：“老板和其他高級管理人員經常問我，‘網站怎么樣？’“由于它對我們向會員提供的服務的重要性，因此我們都喜歡它，并且AlertSite為我們提供所需的確切信息非常好。”

隨著Blue Book Building and Construction Network在公司網站上用新頁面添加產品和服務時，Leon和他的團隊可以輕松地在AlertSite中為每個頁面創建URL，以便在出現新頁面問題時向下鉆取并接收警報。該團隊還可以在進行系統維護時記錄停電時間，以便那些進行實時查看或生成報告的人員可以意識到在這段時間內該站點已關閉。

在對網站應用程序和頁面進行更改時，AlertSite可幫助確定是否有任何更改對最終用戶的體驗產生負面影響。然后，通過向下鉆取數據生成的報告可以為軟件開發團隊提供有價值的反饋，這些反饋涉及更改為何導致性能下降的原因。例如，AlertSite曾經確定DNS更改影響了可以訪問網站頁面的用戶數量。開發人員將其改回原樣，然后頁面按預期方式再次工作。

AlertSite在評估配置網站的數據中心是否具有足夠的計算、網絡和存儲資源以滿足網絡成員對該站點的需求方面也起著關鍵作用。Leon指出：“在某一時刻，我們考慮了是否需要在西海岸添加第二個數據中心。”“但AlertSite幫助我們意識到我們的主數據中心可以繼續處理預測的負載至少幾年。在這一方面，該解決方案幫助我們避免了在建設新數據中心和部署更多IT資源方面的不必要投資。”

Leon還感謝AlertSite為內部團隊提供了外部用戶對網站運行狀況的看法。每周有20000至35000名成員訪問該網站，平均累積約100萬次頁面訪問。

Leon指出：“要知道事情的運作方式，沒有比從外而內查看網站更好的方法了。” “我們所有的客戶現在都在線與我們互動以獲取所有服務，因此網站頁面加載性能至關重要。我們需要確保24x7x365的性能，并且與SmartBear AlertSite合作可以幫助我們實現這一目標。”

業務挑戰

• 維護功能完善的公司網站，這是與成員進行溝通的主要工具。
• 只需少量內部IT員工即可全天候監控網站的性能。
• 實時識別網站性能問題。
• 能夠深入研究性能問題的根本原因。

SmartBear AlertSite解決方案

• 提供最佳的網站應用程序綜合監視。
• 提供關于網站在美國各地的運作情況的外部用戶觀點。
• 查明網站性能問題的根源。
• 監視面向外部成員的網站以及有助于管理IT功能的內部網站。

可衡量的結果

• 每周執行近一百萬次頁面訪問，從而幫助IT部門維持網站24x7x365最佳性能。
• 網站出現問題時立即生成警報。
• 使IT人員可以查看歷史網站的性能趨勢，并與高級管理層溝通網站的運行狀況。
• 識別影響頁面加載性能的應用程序更改，以便開發人員可以快速做出反應。

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