原創|使用教程|編輯:何家巧|2022-05-30 16:46:22.383|閱讀 357 次
概述:當 SOLIDWORKS 出現問題時,解決問題或及時確定解決方法通常對業務至關重要。我們將確定您提供哪些文件來充分記錄問題,以便技術支持可以立即開始調查問題。下面將介紹RX工具的使用方法。
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Step 1. 首先,從 Windows 開始菜單(SOLIDWORKS 工具> SOLIDWORKS Rx)或 SOLIDWORKS 中右側任務窗格中打開 SOLIDWORKS Rx。
Step 2. 選擇問題捕獲選項卡并選擇錄制視頻。
Step 3. 單擊錄制開始錄制,演示問題,然后單擊完成。
Step 4. 完成錄制后,視頻編譯可能需要一分鐘,因此請務必等到視頻日志填充大于“0 KB”的內容。然后單擊打包文件。
Step 5. 然后將提示您將捕獲保存為 zip 文件。將其保存在方便的地方,您將知道如何訪問它。打包完成后,請隨意跳過第 3 步。(第 3 步只是描述問題,通常您最好在電子郵件或案例提交中描述問題。)完成后,發送此壓縮的 Rx包到技術支持進行審查。
創建打包
每當 SOLIDWORKS 中出現您可以使用一組特定文件重現的問題時,您都需要將這些文件發送給技術支持進行調查。如果它只是一個有問題的零件文件并且沒有外部參考,您可以簡單地發送該零件文件。但是,如果它是工程圖或裝配文件,最好創建一個打包并捕獲所有引用的子組件,以便技術支持可以打開文件而不會丟失任何引用。要創建 Pack and Go,您將:Step 1. 轉到文件>打包。
Step 2. 選擇保存到 Zip 文件并瀏覽到首選位置進行保存。
獲取 CXPA 文件夾
在 SOLIDWORKS 崩潰的情況下,CXPA 日志有時可以幫助技術支持查明崩潰的原因。要獲取 CXPA 文件夾的副本,請導航到以下位置:AppData 文件夾通常是一個隱藏文件夾,因此您可能需要在文件資源管理器中通過在地址欄中鍵入%LocalAppData%來搜索它。找到 CXPA 文件夾后,右鍵單擊它并選擇Send to > Compressed (Zipped) Folder,然后將此壓縮文件夾發送給技術支持。
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