在線CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式的在線客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的全方位管理。Salesforce CRM是目前最流行的在線CRM系統(tǒng)。

Pivot Table & Charts Component可以為Web、Flex和移動(dòng)應(yīng)用程序創(chuàng)建交互式的數(shù)據(jù)透視表和圖表報(bào)表，主要應(yīng)用于在線查看、分析和管理多維數(shù)據(jù)。

需求分析：

• 主流在線CRM系統(tǒng)不提供客戶(hù)信息的概括性可視化圖表和報(bào)表顯示功能。

• 個(gè)別在線CRM系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)可視化功能，可是效果簡(jiǎn)單、模式單一、極不靈活。

• 沒(méi)有向下鉆取數(shù)據(jù)的功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。

• 無(wú)法發(fā)現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，不利于對(duì)有效信息進(jìn)行直觀快速的數(shù)據(jù)篩選分析。

• 面對(duì)龐大的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)，卻無(wú)法判斷哪些數(shù)據(jù)是真正有價(jià)值的。

實(shí)現(xiàn)的功能：

• 數(shù)據(jù)可視化：可快速將來(lái)自在線CRM的復(fù)雜客戶(hù)信息實(shí)時(shí)地顯示為可視化圖表和報(bào)表，并且支持多種圖表類(lèi)型（柱狀圖、圓柱圖、直線圖、散點(diǎn)圖、堆積圖和餅圖）。 
  

• 鉆取分析：支持根據(jù)數(shù)據(jù)層級(jí)進(jìn)行向上和向下鉆取，更深入更立體的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

• 支持大數(shù)據(jù)：對(duì)超大數(shù)據(jù)集報(bào)表的瀏覽非常順暢。已針對(duì)數(shù)據(jù)量可達(dá)100MB的數(shù)據(jù)文件和超大OLAP立方體數(shù)據(jù)量進(jìn)行了徹底測(cè)試。 

• 動(dòng)態(tài)更改外觀布局：動(dòng)態(tài)更改可視化圖表和報(bào)表的外觀布局，可設(shè)定報(bào)告的布局-確定行、列或篩選區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)定哪些維度，從而進(jìn)行不同視覺(jué)的數(shù)據(jù)分析。還可以針對(duì)每項(xiàng)CRM的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、設(shè)定格式（貨幣、數(shù)字）、排序或放大。

• 高保真打印輸出：將在線CRM的報(bào)表數(shù)據(jù)打印或輸出為PDF、Excel、CSV、圖像或HTML網(wǎng)頁(yè)。
  

• 基于Flash，不受平臺(tái)限制：只需將Flexmonster數(shù)據(jù)透視表的Flash對(duì)象（SWF）插入網(wǎng)頁(yè)，無(wú)論是靜態(tài)HTML或由ASP、PHP、ASP.NET、JSP、CouldFusion、Ruby on Rails、Java Script生成的網(wǎng)頁(yè)，甚至是簡(jiǎn)單的HTML網(wǎng)頁(yè)。

與Salesforce CRM集成的方法：

通過(guò)Flexmonster Pivot Table直接訪問(wèn)Salesforce CRM API，并獲取數(shù)據(jù)直接加載到Flexmonster Pivot中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

在本案例中，我們將使用PHP作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，實(shí)際上該案例通用于任何支持Salesforce Web Services API的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，

案例使用前的準(zhǔn)備

• 一個(gè)已啟用API的Salesforce帳戶(hù)和通過(guò)Web服務(wù)進(jìn)行身份驗(yàn)證的安全令牌。

• 一個(gè)PHP的工具包，可以在上下載。使用該工具包是因?yàn)樗呀?jīng)包含一個(gè)測(cè)試示例，它可以用來(lái)作為基礎(chǔ)連接器。

本實(shí)例就基于PHP工具包test文件夾下的enterprise.php文件，案例文件下載>>