1. 確定BPM項目的輕重緩急

許多組織犯這樣一個錯誤：沒有把BPM應用系統與項目實施部門及整個企業最重要的戰略目標緊密聯系起來。所關注的“流程效率”應當與更重要的戰 略目標結合起來，譬如提供效率更高的客戶服務。

IT組織以及來自每個業務部門重要的利益相關者應當就項目的輕重緩急達成一致，所選的項目不僅能給單個部門直接帶來好處，還能給多個部門或者整個組織 直接帶來好處。達成一致意見的最佳辦法就是，召開項目優選討論會，所有利益相關者以及客觀的協調者，如執行發起人或者外部顧問都來參加。

2. 確認BPM試點項目

一旦確定了BPM項目的輕重緩急，就應當選擇針對某個部門的特定項目作為正式行動前的試點。成功的項目試點不僅會證明BPM的成功，還有助于證明有必 要在整個企業擴大部署策略。因此，所選擇的試點應當直接支持企業最緊迫的戰略目標，無論是提高客戶服務、更快地推出新品，還是縮短流程時間以獲得競爭優勢。

3. 成立親合團體

許多組織在選擇合適的試點項目及確保成功方面煞費苦心，可是在把項目推廣到其他部門和流程方面卻沒有給予同樣的關注和努力。等到試點項目完成后才開始規劃下一個部署階段，這是錯誤的做法。

組織需要有精心設備、分階段進行的部署計劃，還要考慮到有緩急之分的BPM項目以及有密切關系的親合團體（affinity group）。親合團體是指共享流程、文檔/文件和數據的部門。譬如，有著共同管理職能的幾個部門，如財會、營銷和客戶服務部門。這些部門或者業務單位可 以重復使用流程的相同部分，從而能夠獲得跨部門的流程效率，降低實施、支持及培訓成本。親合團體里面的主要部門實施BPM應用系統后，它可以指導實施類似 應用系統的下一個部門。這種方法促進了整個團體共享流程自動化知識。

4. 進行必要的組織變化

成功的企業BPM策略可能需要報告職能關系和對職責方面進行調整，事先進行這種改變很重要。譬如說，BPM策略會影響多個系統和應用軟件，包括ERP系統、財務應用軟件、內容管理系統以及集成服務。BPM策略還需要改變人們的辦事方法以及使用系統的方法，即使核心流程根本上沒有變動。

5. 贏得企業上下的廣泛支持

遵照這些步驟將幫助你避免在整個企業部署BPM時掉入最大的陷阱：把重要的業務部門排除在規劃過程外面。部署規劃不僅僅是項目經理和當前BPM項目隊 伍的工作。確認前期項目以及后續推廣項目需要諸部門及業務單位提供反饋意見，特別是因為規劃有賴于如何選擇對貴組織的戰略目標產生最大影響的流程自動化應 用系統。有些部門要到項目的后期階段才能看到BPM策略在本部門的實施，在這些部門達成共識和得到他們的支持同樣很重要。