西門子是世界上最大的電氣工程和電子生產公司，在各個經濟領域也占有大部分的市場份額。自從 1847 年成立以來，西門子一直享譽全球，在超過 90 個國家和地區都有業務，并在全球擁有 290 家生產基地。公司經濟開發上的投資組合集中在六個主要的方面：信息與交流、自動化控制、能源、運輸、醫療和照明。

西門子為滿足人們對高品質的期待而孜孜以求，正是這一點讓西門子 IT 操作部門（ITO） 接受 API 服務。

無論 ITO 的服務是面向國內用戶還是海外用戶，高品質服務日益增長的需求都要與軟件質量管理的先進方法相配合。基于這一理念，ITO 公司應用整合小組（EAI），也就是負責整合及維護關鍵 IT 應用的部門，與 Parasoft SOAtest 合作開展有關 API 的測試。

通過一個自動化的檢測設備，該小組已能夠顯著的提升其 API 服務的質量并保證軟件的每一級中的錯誤全部被消除。

挑戰：應對網絡服務實現的質量

作為一家國際化的企業，西門子要面對來自世界各地的顧客及員工對 IT 服務日益增長的要求。對西門子 ITO 的期望如此之高，保證 IT 系統和服務一直保持高水準就成為他們的團隊職責。

隨著新服務持續不斷的介入，ITO 要確保產品完美的與后端設備整合并孜孜不倦的持續避免軟件錯誤或系統崩潰的發生。

“我們要提升我們 API 所承擔的服務的質量。”斯特凡-波澤爾，基地位于德國的 IT 服務組織 EAI 小組的經理解釋道。“我們需要一個自動化的檢測解決方案，否則，所有的測試服務工作都要通過人力手工完成。”

這一小組，負責編寫.NET，Perl 和 JAVA 代碼。他們認識到一個自動化的檢測解決方案將使得發布、集成以及新應用的維護變得容易。“讓開發者集中注意力在項目本身而非語言結構本身顯然更容易，這讓開發者的工作更加輕松。”

EAI 小組用微軟的 BizTalk 服務器作為它的程序執行引擎并依賴 Portal 作為開展商務處理的渠道。

在 Potzel 的公司的眾多職責中，負責與全球 ITO 客戶創建安全賬戶相關的自動化進程是其中重要的一項。在權衡了它的商務進程引擎后，該小組決定跳過所謂的“操作性服務”（如賬戶管理和電郵服務）以及“常規服務”（包括整體數據庫）。

“我的公司應用的是 BizTalk 系統，”波澤爾說道。“我們保證他們全天候按照規程運行。

我們的目標是要貫徹和提升操作和常規服務的質量。我們意在探尋一種新的檢測解決方案來幫助我們鞏固服務的高品質。”

行動：考量 Parasoft 的自動化測試

在全面搜尋了能符合他們條件的測試解決方案后，西門子 EAI 小組選擇了Parasoft 的SOAtest， “SOAtest 十分靈活，”波澤爾講道。“這是個整體構架，而非一個簡單程序。它擁有太多提升我們價值的可能性和方式。”

“我們在整個市場里進行了調查，而 SOAtest 是唯一符合我們標準的工具，”他補充道。“這一解決方案的靈活性是獨一無二的。我們得到來自 Parasoft 的后臺支持也是如此——他們是我迄今為止見過最棒的團隊之一”

這一檢測解決方案已被應用在 EAI 小組的服務管理和維護上。他之后補充道：“這一解決方案就是指——自動化檢測后以手動形式展現，以極少的出錯換來服務質量的提高。”

結果：高效、響應性、靈活性的提高

通過加速商業和 IT 的進程，API 對西門子 ITO 產生了巨大的影響。IT 服務組織比以往更加靈敏——展現出了 API 的能力與價值。

Parasoft 鞏固了組織服務的提升和開展。通過增加公司 API 的質量，Parasoft 已幫助 ITO 服務于它的海內外顧客。通過不間斷的功能性測試，多功能開發者可以從事單獨的服務，他們對在生產上的表現更加有信心。

“開發者是凡人，他們會出錯，這很正常，”波澤爾說。“我們應用 Parasoft 來保證我們取得期望中的結果。它幫我們生產出可重復使用于其他工程的測試套件，而不用一遍遍的重新編寫。我們從中獲益良多，能重復利用測試讓我們變得更加高效。”

SOAtest 的引入也加強了小組的有效性和發展程度。“當我利用 SOAtest 創造出一個測試套件，我看到了十分精確的結果，”波澤爾補充道。“如果它不夠好，我就會聯系服務開發商并討論問題所在。我們討論出錯的原因并設法解決。我們通力合作取得完美的結果。如果開發者在改寫時出現問題，他會及時隔離這個錯誤。”波澤爾進一步解釋道，“在過去，甄別和隔離錯誤十分困難，測試不同組合十分費力。而如今，你可以在投入生產之前就進行測試，也就是說， 西門子能高效的在它的三個關鍵系統（開發，工作臺和生產）上運行測試。”

“有了一個完整的測試套件，我們就可以在任何系統中檢測服務，”他補充道。“我們要做的就是改改參數而已。”

“這是 Parasoft 非常有價值的一個方面。”波澤爾認可“測試與生產，花費與價值之間總有折中辦法”這一說法。然而，他認為 Parasoft 已將這種妥協轉化為更多的測試覆蓋率和更好的軟件質量。

“Parasoft 給我們能迅速貫徹 API 高品質的可能性，”他總結道。“這讓 IT 服務組織更加靈活，也有能力達到西門子所面臨的商業上的高要求。”

客戶概況

西門子下擁有 IT 運維部門的 IT 解決方案和服務，是一個成功的 IT 服務供應商。IT 運維提供以下領域的解決方案和服務：IT 外包、IT 基礎結構、IT 安全和商業進程管理。這些解決方案囊括了 IT 領域從咨詢和規劃到實施操作的各個方面。

全面的 IT 及管理知識，讓我們能為顧客提供可觀的附加價值。IT 運維通過了 ISO9000，管理系統質量 ISO/IEC20000 以及服務管理進程（Service Management Processes）的認證。