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國(guó)產(chǎn)文檔開(kāi)發(fā)組件Spire系列服務(wù)分級(jí)上線通知

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：李顯亮|2021-08-17 13:52:05.843|閱讀 278 次

概述：為了滿足客戶的不同需求，E-iceblue保留了免費(fèi)服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容較之前的免費(fèi)服務(wù)有所調(diào)整），推出了兩種付費(fèi)服務(wù)

E-iceblue公司在 .NET Office 控件產(chǎn)品研發(fā)方面處于技術(shù)領(lǐng)先地位，在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的綜合實(shí)力。其自主研發(fā)的產(chǎn)品包括 Spire.Doc、Spire.XLS、Spire.PDF、Spire.Presentation、Spire.Barcode 等系列 Spire.Office 產(chǎn)品。

多年以來(lái)，E-iceblue一直為客戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)。隨著用戶群體的增長(zhǎng)，咨詢的問(wèn)題數(shù)越來(lái)越多，很難主觀地給這些問(wèn)題分配一個(gè)合理的優(yōu)先級(jí)。因此，近日上線了分級(jí)服務(wù)來(lái)確保購(gòu)買客戶的問(wèn)題能夠被妥善處理。

為了滿足客戶的不同需求，保留了免費(fèi)服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容較之前的免費(fèi)服務(wù)有所調(diào)整），推出了兩種付費(fèi)服務(wù)：金牌服務(wù)和鉆石服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)仍然隨產(chǎn)品贈(zèng)送，只要購(gòu)買授權(quán)即享有一年的免費(fèi)服務(wù)。如果您需要優(yōu)先的技術(shù)支持，Developer Subscription 用戶可選擇金牌服務(wù)，Developer OEM Subscription 及以上用戶可選擇鉆石服務(wù)。

如果想快速了解E-iceblue的相關(guān)產(chǎn)品授權(quán)可直接咨詢?cè)诰€客服，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)！

以下是具體的服務(wù)內(nèi)容：

免費(fèi)服務(wù)

金牌服務(wù)

鉆石服務(wù)

響應(yīng)時(shí)間

Developer Subscription	Developer OEM Subscription	Site Enterprise Subscription	Site OEM Subscription
工作日72小時(shí)內(nèi)	工作日48小時(shí)內(nèi)	工作日48小時(shí)內(nèi)	工作日24小時(shí)內(nèi)

工作日24小時(shí)內(nèi)

適用授權(quán)類型

所有類型

Developer
Subscription

Developer OEM
Subscription及以上

一年免費(fèi)產(chǎn)品更新和升級(jí)

免費(fèi)獲取技術(shù)資源
（在線幫助文檔、教程、視頻等）

資深技術(shù)工程師一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)

問(wèn)題處理順序

按提出時(shí)間先后順序

8個(gè)incidents優(yōu)先處理

20個(gè)incidents優(yōu)先處理

主動(dòng)報(bào)告問(wèn)題進(jìn)展

版本修復(fù)通知

僅通過(guò)論壇通知

郵件一對(duì)一通知
提供下載鏈接

新功能定制服務(wù)

論壇

郵件、QQ、微信

電話、電腦遠(yuǎn)程指導(dǎo)
(工作日9:00-18:00)

付費(fèi)服務(wù)價(jià)格

聯(lián)系在線客服

其他事項(xiàng)說(shuō)明：

服務(wù)分級(jí)以后，每個(gè)具體的授權(quán)類型將對(duì)應(yīng)兩個(gè)價(jià)格：原價(jià)格和新價(jià)格（包含付費(fèi)服務(wù)），用戶可根據(jù)自身情況選擇是否購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)。
我們對(duì)2021年8月5日前完成購(gòu)買或已經(jīng)提供銷售合同的客戶的承諾保持不變，即訂閱期內(nèi)優(yōu)先處理他們的問(wèn)題。
License已過(guò)期的續(xù)費(fèi)客戶須按調(diào)整之后的辦法續(xù)約。

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