轉帖|行業資訊|編輯:陳久鳳|2021-08-02 10:48:10.020|閱讀 234 次
概述:零售企業每天如何使用預測分析的例子很多。但是,任何規模的企業都可以使用它來實現上述所有好處。本文介紹可以使用預測分析來全面改善零售業務結果的一些主要策略。
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零售企業每天如何使用預測分析的例子很多。但是,任何規模的企業都可以使用它來實現上述所有好處。可以使用預測分析來全面改善零售業務結果的一些主要策略,其中包括:
1、預測季節性消費者行為
這對電子商務企業來說是一個特別有用的應用程序,因為他們可以使用過去的數據來了解哪些產品可能是一年中不同時間最受歡迎的選擇。例如,銷售一系列禮品的購物網站可能會發現某些產品會在節假日期間售罄,而在其他時間的銷售額會顯著下降。然后,該信息可用于確定相關產品可能需求較高期間的主要因素,例如定價和促銷等。
2、弄清楚“假設” 場景
預測分析可以幫助企業確定各種“假設”類型的場景,幫助企業根據過去的響應確定在一系列情況下最有可能發生的情況。例如,如果客戶正在尋找的產品缺貨,或者客戶在以下情況下傾向于減少或增加支出,可以使用預測分析來詳細了解客戶最有可能將其用作替代品的產品。購買他們正在尋找的替代產品。通過收集和分析與這些類型的情況相關的數據,零售企業隨后可以就哪些產品在某些情況下的市場利潤最高做出更好的決策。
3、針對合適的客戶
零售企業可以采用預測分析方法,以確保向合適的客戶展示他們更有可能感興趣并花錢購買的產品。它可以為零售企業提供更多信息,例如哪些客戶更有可能在高端產品上花費更多的費用,以及將有更多的預算選擇目標客戶。
4、采用回頭客策略
留住客戶是任何零售企業的主要優先事項之一。與不斷獲得新客戶相比,它不僅成本更低,而且當忠誠的回頭客并通過口碑營銷傳播關于企業的品牌的信息時,他們通常會對企業具有更高的終身價值。對企業的客戶服務和售后服務系統進行預測分析,可以幫助其更好地了解導致客戶再次購買更多產品或僅進行一次購買的步驟。例如,可以確定與一次性購買者相比,未來更有可能吸引回頭客的營銷策略,分析與其他人相比,企業的回頭客更有可能參與的內容類型,以及他們如何從企業那里購買可能會影響他們未來的購買習慣,例如購買產品然后回來購買不同顏色的相同產品或附加產品。
5、有效營銷
預測分析可用于研究從企業過去的營銷活動中收集的數據,從而在未來更輕松地獲取客戶。企業可以分析其之前的營銷活動,以詳細了解通常會吸引更多用戶訪問企業的網站、帶來更多轉化或創造更多客戶參與度的廣告或內容類型,以確定將來重復時哪些內容可能會再次奏效。
6、把客戶放在首位
最后,優先考慮客戶體驗是從業務中的預測分析策略中獲得最佳結果的關鍵。當企業將客戶放在首位時,將能夠更多地了解他們,企業可以將這些信息用于在業務的幾乎每個方面做出決策和提出新策略,尤其是在定價方面,個性化、在線內容、營銷和客戶服務。在企業零售業務中使用預測分析,意味著客戶應該始終處于已經實施的任何決策、策略和活動的最前沿。因此,采用這種策略的品牌通常可以享受多種好處,包括更積極的在線評論、更多的回頭客、更高的客戶忠誠度、更好的口碑營銷和品牌推薦、增加客戶參與度以及更好的客戶關系。
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