翻譯|使用教程|編輯:況魚杰|2019-10-25 11:15:27.700|閱讀 261 次
概述:規則通過在工作流程中移動請求時自動更新字段,可幫助您簡化服務臺的流程。本文將會介紹如何創建、編輯和刪除過渡。
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規則通過在工作流程中移動請求時自動更新字段,可幫助您簡化服務臺的流程。目前,我們有兩個可用規則:
自動更改請求的受讓人
自動更新請求的字段
向過渡添加新規則
要將規則添加到過渡中:
在服務臺的側邊欄中,選擇Project settings > Request types。
在邊欄中,選擇要編輯的請求類型。
選擇edit workflow。
在工作流程工具欄中,選擇rules。
從列表中選擇要添加的規則,然后單擊select。
從For transition下拉列表中選擇要添加規則的過渡。
填寫所需的信息以設置您的規則,然后單擊add。
要查看運行中的規則,請創建一個測試請求并將其移至您的工作流程中。
編輯過渡規則
在過渡上編輯規則:
在服務臺的側邊欄中,選擇Project settings > Request types。
在邊欄中,選擇要編輯的請求類型。
選擇edit workflow,出現工作流程編輯器。
在工作流程圖中選擇過渡,出現過渡詳細信息窗格。
在rules下,單擊您要編輯的規則的卡片。
進行更改,然后選擇update。
保存并退出工作流程編輯器時,新編輯的規則將應用到服務臺。
刪除過渡規則
要從過渡中刪除規則:
在服務臺的側邊欄中,選擇Project settings > Request types。
在邊欄中,選擇要編輯的請求類型。
選擇edit workflow。
在工作流程圖中選擇過渡。 出現過渡詳細信息窗格。
在rules下,將鼠標懸停在您要刪除的規則的卡片上。
單擊Delete rule按鈕。
下一節我們將會介紹第三部分—下一代服務臺的管理:可用工作流程規則,如果您有任何的建議或者疑惑,都可以在評論區留言。
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上一章:如何創建,編輯和刪除狀態
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