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【案例】SOLIDWORKS Composer助力八方電氣提升用戶體驗

原創|實施案例|編輯：何家巧|2021-04-14 14:35:04.110|閱讀 382 次

概述：本期帶來的案例是八方電氣公司通過SOLIDWORKS Composer解決了輸出作業指導書、產品說明書、交互式動畫等等問題，很好的提升了用戶體驗。

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行業：制造業
公司：八方電氣（蘇州）股份有限公司
軟件：電動車輛的組件和成套系統
軟件開發工具：SOLIDWORKS Composer
挑戰：

通過CAD軟件中截圖或實物拍攝的方法來制作產品說明書，產品的交流體驗較差。
說明書翻譯錯誤，出現歧義等情況而被客戶投訴。

解決方案：

幫助公司制定出相應的詳細解決方案。
在原有的SOLIDWORKS工具上部署了SOLIDWORKS Composer。
幫助設計師在SOLIDWORKS建模過程中結合SOLIDWORKS Composer。
協同輸出作業指導書、產品說明書、交互式動畫等等，完美的解決了八方電氣的問題。

獲益：

提升了產品說明書的制作水平。
以動畫形式展現產品，提升了用戶使用體驗。

客戶背景：

八方電氣（蘇州）股份有限公司是一家全球化的電動自行車驅動系統及組件研發制造的國家高新技術企業。十多年來，八方電氣一直專注于開發電動車輛的組件和成套系統，現已成長為一家整套驅動系統的全球供應商。

八方電氣的產品主要出口歐美地區為主。眾所周知，歐美等發達國家對于產品的要求非常嚴苛，不僅要求高品質，還很注重于產品的體驗。
起初，八方電氣會通過在CAD軟件中截圖或實物拍攝的方法來制作產品說明書。但是用戶反饋，這類說明書不夠直觀，不好理解，有些圖片打印后比較模糊，對產品的交流體
驗較差。甚至因為說明書翻譯錯誤，出現歧義等情況而被客戶投訴。面對這樣的問題，八方電氣董事兼研發總監賀先兵先生深刻理解了“酒香也怕巷子深”
的道理。產品質量再好，若不能給客戶優秀的產品交流體驗，也會讓用戶對產品的體驗大打折扣。痛定思痛，八方電氣積極尋找解決方案。很快，他們從Solidworks代理商處了解到“三維可視化交流解決方案”。
“三維可視化交流解決方案”是指重用 3D 工程模型來創建圖形內容，以便對技術交流（例如制造裝配說明、產品手冊、安裝說明、維修手冊、培訓指南、市場營銷宣傳冊和

銷售投標書）中的流程和步驟進行說明。

“SOLIDWORKS Composer大大提升了我們產品的客戶使用體驗！用戶反饋，我們通過SOLIDWORKS Composer制作的產品說明書看起來非常的棒！簡單易懂，而且非常直觀，跟那些歐美廠商相比也毫不遜色。除此以外，SOLIDWORKS Composer制作的那些產品安裝操作視頻，讓八方的用戶感到驚艷，因為以動畫的形式來展示產品，簡直就是傻瓜式的，觀看起來沒有任何阻礙。”

“擁有SOLIDWORKS Composer之后，我們不僅提升了產品說明書的制作水準,還創新的使用了交互式產品安裝動畫，明顯提升了用戶的使用體驗。在我們開拓歐美市場的過程中，起到了不可替代的作用!”

——董事兼研發總監賀先兵

SOLIDWORKS的三維模型發生變更時，SOLIDWORKS Composer會自動更新為最新模型，免去了重新制作的繁瑣操作。
插圖不需要二次加工，直接通過SOLIDWORKS Composer發布就能生成。
“通過使用SOLIDWORKS Composer, 我們將產品說明書的開發時間縮短了65%”

——八方電氣市場部員工

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