Central One Federal Credit Union是馬薩諸塞州中部的一個(gè)非營(yíng)利性信用合作社。Central One的行政和培訓(xùn)經(jīng)理Kate Shaw分享了他們?nèi)绾闻ciSpring一起推出一致的在線培訓(xùn)系統(tǒng)，并設(shè)法將入職時(shí)間從6-8周減少到4周。

前面已經(jīng)介紹了案例研究的上部分內(nèi)容——使用iSpring Learn 門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊這里查看內(nèi)容，現(xiàn)在這篇文章主要介紹剩下的部分內(nèi)容哦~

使用iSpring Suite創(chuàng)建培訓(xùn)材料

通過iSpring Suite，創(chuàng)建了大約100門課程。大多數(shù)都是五分鐘的小課程。這使我有機(jī)會(huì)輕松更改內(nèi)容并更新新信息，或?qū)⑵涮?加到內(nèi)容中。

當(dāng)我使用iSpring創(chuàng)建培訓(xùn)材料時(shí)，通常遵循相同的四個(gè)過程：

第1步：獲得課程理念

大多數(shù)情況下，培訓(xùn)請(qǐng)求來自其中一個(gè)部門，例如，當(dāng)有新產(chǎn)品或新流程時(shí)，或者當(dāng)我們?cè)谡麄€(gè)公司或整個(gè)部門發(fā)現(xiàn)不一致時(shí)。有些事情對(duì)公司來說只是戰(zhàn)略性的，比如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

通常，我會(huì)從申請(qǐng)?jiān)撜n程的部門獲得大量材料。當(dāng)我獲得所需的所有信息時(shí)，我會(huì)直接進(jìn)入iSpring Suite。

第2步：使用iSpring Suite創(chuàng)建課程

整理一門課程需要一個(gè)小時(shí)。如果我已經(jīng)有一個(gè)PPT，我需要通過套件調(diào)整它，花費(fèi)的時(shí)間可能更少；如果我創(chuàng)建畫外音或屏幕錄制可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間。一切都取決于內(nèi)容的復(fù)雜性。

我有不同的建筑背景，所以我可以用我們的實(shí)際大廳或其他位置來標(biāo)記內(nèi)容。然后我一直使用內(nèi)容庫(kù)中的字符。他們都有過去的故事，他們都是我的朋友，我愛他們。我對(duì)每種類型的訓(xùn)練都使用特定字符。例如，Stella總是進(jìn)行我的合規(guī)培訓(xùn)，而Monica是我的一線培訓(xùn)師。

Stella的合規(guī)培訓(xùn)

我還使用QuizMaker來創(chuàng)建測(cè)驗(yàn)和調(diào)查。我將使用一些調(diào)查來收集反饋，其中一些用于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。例如，我們向員工提供一個(gè)情況并問：“您會(huì)如何反應(yīng)？你怎么看待這件事？你背后的思考過程是什么？“因?yàn)檫@不是一個(gè)評(píng)分測(cè)驗(yàn)，他們可以給出那個(gè)開放的回答而不被評(píng)分。調(diào)查結(jié)果將交給其經(jīng)理，這樣他們就能看到員工如何回答問題。

使用調(diào)查進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

我們還使用了大量的對(duì)話模擬，特別是對(duì)于銷售培訓(xùn)。其中一些非常復(fù)雜，我會(huì)為他們打分。只要有可能，如果有錯(cuò)誤的答案，我會(huì)嘗試以某種方式將其循環(huán)回到較早的位置，在那里他們可以從那里開始而不是從頭開始。

使用對(duì)話模擬進(jìn)行銷售培訓(xùn)

第3步：檢查內(nèi)容

在iSpring Suite中創(chuàng)建課程后，我會(huì)檢查拼寫和語法，并將材料提供給部門經(jīng)理。我需要確保所有信息都是正確的，課程包含了培訓(xùn)員工所需的一切。

第4步：上傳和監(jiān)控培訓(xùn)  

然后我將完成的課程直接上傳到LMS。課程準(zhǔn)備好后，大約需要30秒。我將添加權(quán)限，發(fā)送電子郵件說明培訓(xùn)準(zhǔn)備就緒，然后從那里開始，只需跟蹤截止日期——查看誰接受了培訓(xùn)，誰還沒有接受培訓(xùn)，重新發(fā)送電子郵件，并監(jiān)控培訓(xùn)。

然后我們只需下載培訓(xùn)報(bào)表并保存，以防我們需要為審核員生成這些報(bào)表或確認(rèn)有人參加過培訓(xùn)。根據(jù)主題，我們可能會(huì)得到更深入的報(bào)表：“他們是如何在測(cè)驗(yàn)中做的？他們參加了多少次測(cè)驗(yàn)？“但在大多數(shù)情況下，它只是記錄了誰完成了培訓(xùn)。

使用iSpring Learn跟蹤完成情況

我們還進(jìn)行調(diào)查以監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量。如果是入職培訓(xùn)，我們會(huì)與新員工進(jìn)行為期一個(gè)月的登記，看看培訓(xùn)是否有用。如果這是新的培訓(xùn)，我會(huì)在學(xué)習(xí)路徑的不同章節(jié)末尾進(jìn)行調(diào)查，以確保它能夠向員工傳達(dá)正確的信息。  

使用調(diào)查來監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量

使用iSpring進(jìn)行培訓(xùn)非常簡(jiǎn)單

我喜歡iSpring是多么容易做到的一切。您可以像往常一樣使用PPT開始，并使用iSpring Suite調(diào)整課程。然后你只需預(yù)覽課程或直接發(fā)布到LMS——它就是這么快。

然后，一旦你進(jìn)入LMS，就可以很容易地把東西放到文件夾中或者將東西添加到學(xué)習(xí)路徑并分配給員工。它就是這么簡(jiǎn)單的產(chǎn)品！

iSpring Suite是用于PowerPoint的完整的電子學(xué)習(xí)創(chuàng)作工具包。可以在短時(shí)間內(nèi)將PowerPoint演示文稿轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的電子課程，而且這些視頻課程可以在任何桌面、筆記本電腦和移動(dòng)平臺(tái)上工作。

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