iSpring Suite是用于PowerPoint的完整的電子學(xué)習(xí)創(chuàng)作工具包，你可以在短時(shí)間內(nèi)將PowerPoint演示文稿轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的電子課程，可以在任何桌面、筆記本電腦和移動(dòng)平臺(tái)上工作。

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本文介紹了iSpring在零售業(yè)的成功案例——Forever Living Products區(qū)域分銷(xiāo)中心Forever Direct，通過(guò)iSpring提高公司350名員工的安全意識(shí)。

Forever Direct：背景和目標(biāo)

作為Forever Living Products的區(qū)域分銷(xiāo)中心，我們負(fù)責(zé)將蘆薈類(lèi)產(chǎn)品分銷(xiāo)到歐洲，中東和非洲的90多個(gè)國(guó)家。通過(guò)我們位于荷蘭Oud Gastel的倉(cāng)庫(kù)，我們管理訂購(gòu)和分銷(xiāo)過(guò)程。我們從美國(guó)的Forever Living Products訂購(gòu)商品和產(chǎn)品，然后將其運(yùn)送給我們的客戶(hù)。大量交付到各個(gè)國(guó)家，也可以通過(guò)直接訂單交付給我們的客戶(hù)。

作為Forever Direct的QHSE經(jīng)理，我的任務(wù)是支持我們工廠所有員工的安全和健康。我將iSpring用作指導(dǎo)和培訓(xùn)工具，以在我們的員工中建立安全意識(shí)。 我們目前必須指示FD和外部供應(yīng)商的350名員工進(jìn)入我們的工廠。

Forever Direct的QHSE經(jīng)理Menno van Dijck

在使用iSpring Suite培訓(xùn)工具之前，我們的安全培訓(xùn)過(guò)程效率低下。我們使用的印刷說(shuō)明通常具有有限的一致性和準(zhǔn)確性（即，說(shuō)明缺少圖片和互動(dòng)元素）。

我們選擇iSpring作為創(chuàng)作和培訓(xùn)解決方案

基于我在該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到通過(guò)電子學(xué)習(xí)工具提供的合規(guī)性和入職培訓(xùn)計(jì)劃可以更加高效。我們的下一步是比較Capterra上的不同解決方案。我瀏覽了幾個(gè)軟件供應(yīng)商的網(wǎng)站，并創(chuàng)建了三個(gè)收藏夾的候選列表。通過(guò)試用許可證，我體驗(yàn)了各種工具及其挑戰(zhàn)和收益。根據(jù)初步比較，試用許可證和我對(duì)這些工具的經(jīng)驗(yàn)，以及更多原因，iSpring被證明是最佳選擇。

易于使用的界面

電子學(xué)習(xí)工具的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是，它是否提供了可行的界面來(lái)創(chuàng)建易于使用的內(nèi)容，并且是否可以用于多種目的。iSpring Suite基于PowerPoint，這是大多數(shù)人都熟悉的軟件程序。

第一次嘗試使用iSpring，我可以輕松瀏覽該工具：了解它的工作原理并弄清界面的外觀。iSpring網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，指南和教程非常有用。

測(cè)驗(yàn)和證書(shū)

另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)試參加該課程的員工是否理解所提供信息的能力。iSpring提供了添加測(cè)驗(yàn)和證書(shū)以測(cè)試學(xué)習(xí)到的信息的保留的機(jī)會(huì)。使用iSpring Suite，在成功完成測(cè)試后會(huì)自動(dòng)生成證書(shū)。

安全

安全是必不可少的標(biāo)準(zhǔn)。iSpring Learn LMS具備所有必需的數(shù)據(jù)安全資格，并保證個(gè)人信息在其服務(wù)器上的安全。

良好的性?xún)r(jià)比

最重要的是，iSpring以合理的價(jià)格提供了先進(jìn)的功能，并允許未來(lái)的增長(zhǎng)。舉個(gè)例子，該工具提供了一種功能，用于創(chuàng)建我們將來(lái)可能會(huì)采用的交互式評(píng)估。

用混合方法培訓(xùn)員工

在Forever Direct中，我們同時(shí)使用在線(xiàn)和離線(xiàn)培訓(xùn)工具。 電子學(xué)習(xí)工具可為我們的員工提供所有基本信息。 除此工具外，還與員工進(jìn)行了一對(duì)一的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

新員工入職

借助iSpring，我們?cè)谌肼氂?jì)劃中為新員工創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)介紹。 當(dāng)新員工加入我們的團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們將獲得有關(guān)公司目的，目標(biāo)，一般規(guī)則以及我們的社會(huì)和安全準(zhǔn)則的介紹。 根據(jù)他們的職能，新員工可能會(huì)收到一組特定的說(shuō)明。

例如，新員工加入了Forever團(tuán)隊(duì)：首先，他們接受了一般性介紹，其中包括一項(xiàng)測(cè)試，以驗(yàn)證他們是否理解所提供的信息。

然后，將新員工介紹給公司及其新團(tuán)隊(duì)。 我們同時(shí)通過(guò)iSpring提供連續(xù)的信息流。

例如，可以為新的倉(cāng)庫(kù)操作員分配有關(guān)如何操作電動(dòng)托盤(pán)運(yùn)輸機(jī)（EPT）的理論課程。 完成測(cè)試后，操作員將從經(jīng)驗(yàn)豐富的同事那里獲得實(shí)用的EPT指導(dǎo)。

倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸合規(guī)培訓(xùn)

電子學(xué)習(xí)工具還用于培訓(xùn)我們現(xiàn)有的員工，例如進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。 倉(cāng)庫(kù)中的交通規(guī)則需要清晰易懂的培訓(xùn)，以使倉(cāng)庫(kù)操作員能夠適應(yīng)并遵守規(guī)則。 為了使培訓(xùn)更加有條理，我在倉(cāng)庫(kù)中選擇了熱點(diǎn)和危險(xiǎn)情況，制作了一些簡(jiǎn)短的視頻來(lái)說(shuō)明要做什么和不該做什么，并將這些視頻放在了iSpring Learn平臺(tái)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。

我們沒(méi)有聘請(qǐng)演員來(lái)重蹈覆轍。 相反，我們使用了我們的員工。 由于他們積極參與視頻的制作，因此人們對(duì)教學(xué)視頻有了認(rèn)識(shí)和期待。 同事們希望看到他們的同伴在視頻中發(fā)揮作用。

使用iSpring計(jì)劃學(xué)習(xí)范圍和培訓(xùn)啟動(dòng)

目前，我們只有一個(gè)iSpring Suite創(chuàng)作工具許可證。 因此，現(xiàn)在，我開(kāi)發(fā)所有內(nèi)容。 我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和責(zé)任領(lǐng)域是安全說(shuō)明。 在與我們的管理層協(xié)商后，我制定了一份要求指導(dǎo)的計(jì)劃。到目前為止，我已經(jīng)創(chuàng)建了三套指令，并計(jì)劃了另外六套。

此外，我還幫助其他負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的同事（我們稱(chēng)為“知識(shí)所有者”）為其部門(mén)創(chuàng)建在線(xiàn)課程。 根據(jù)我在內(nèi)容創(chuàng)建方面的經(jīng)驗(yàn)，我建立了一個(gè)創(chuàng)作過(guò)程，使我們可以快速輕松地開(kāi)發(fā)內(nèi)容。

我開(kāi)始列出課程中需要包含的信息：

• 課程的目的是什么？
• 我們的目標(biāo)受眾是什么？ 他們對(duì)這個(gè)主題有什么知識(shí)？
• 在課程結(jié)束時(shí)，聽(tīng)眾應(yīng)該知道些什么？

根據(jù)這些問(wèn)題的答案，我列出了我們需要涵蓋的主題。 在將內(nèi)容與iSpring Suite整合在一起之前，我開(kāi)始收集所需的詳細(xì)信息，搜索圖形內(nèi)容，視頻等。

借助iSpring的內(nèi)置內(nèi)容庫(kù)，我開(kāi)發(fā)了符合公司品牌的課程模板，以確保一致性。 該模板有助于更快地創(chuàng)建課程。 我還鼓勵(lì)知識(shí)所有者將其用作自己內(nèi)容的框架。 由于模板是基于PowerPoint的，因此作者可以輕松添加其內(nèi)容（在可用結(jié)構(gòu)的支持下）。

隨后，我將復(fù)習(xí)材料，跟進(jìn)其他問(wèn)題，征求反饋，然后最終確定內(nèi)容并提出測(cè)驗(yàn)問(wèn)題，以衡量課程的有效性。 最終版本完成后，我們將與代表目標(biāo)受眾的一小組員工進(jìn)行測(cè)試，并處理他們的反饋。 最后，將最終版本上傳到iSpring，我們邀請(qǐng)目標(biāo)受眾參加該課程。

課程的開(kāi)發(fā)可能需要長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的時(shí)間。 僅收集所有必需的信息是不夠的。 這個(gè)過(guò)程需要由不同的人員參與：進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，查看內(nèi)容并確保信息100％準(zhǔn)確。

收集所有信息后，將演示文稿放在一起不會(huì)花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間。 例如，當(dāng)我第一次使用iSpring Suite時(shí)，我花了大約16個(gè)小時(shí)來(lái)建立一個(gè)30幅幻燈片的入門(mén)培訓(xùn)。

使用iSpring跟蹤培訓(xùn)效果

自從使用iSpring以來(lái)，我們倉(cāng)庫(kù)中的事故數(shù)量減少了50％。 我們不能將這一重大下降歸因于單獨(dú)的eLearning。 這是采取多種行動(dòng)的結(jié)果，包括電子學(xué)習(xí)，一對(duì)一會(huì)議，指導(dǎo)，教練等。我堅(jiān)信良好的指導(dǎo)是達(dá)到更高安全水平的重要因素。

借助iSpring，我們能夠簡(jiǎn)化入職流程和合規(guī)性培訓(xùn)。 現(xiàn)在，通過(guò)簡(jiǎn)單地跟蹤測(cè)試結(jié)果，我們實(shí)際上可以知道所提供的信息是否對(duì)所有員工都是清楚的。

為了最佳地跟蹤學(xué)習(xí)效果，我鼓勵(lì)上司不斷觀察員工對(duì)指導(dǎo)的行為，并注意他們是否采取相應(yīng)的行動(dòng)。 如果某個(gè)員工不遵守指示，我們將立即與該員工進(jìn)行對(duì)話(huà)。

目前，F(xiàn)orever Direct的所有員工都接受了有關(guān)iSpring的入門(mén)培訓(xùn)：該工具的功能，其工作方式，可訪問(wèn)性等。我們肯定看到了使用iSpring為我們的員工創(chuàng)建更多說(shuō)明的潛力。

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