客戶背景

Zedi是一家在加拿大和美國運營的領先的石油天然氣技術和服務公司--管理著130萬個傳感器，每天產生超過4700萬個數據點。Zedi的首席技術官選擇將Tableau服務器嵌入到Zedi AccessTM平臺中，使客戶能夠快速發現設備或生產問題，避免金錢損失。Zedi公司內部也使用Tableau，為財務和運營數據創建了一個單一的真實來源。Tableau正在改變Zedi的分析方法，幫助公司每月節省兩周的報告創建時間。在Tableau的幫助下，Zedi正在利用他們的嵌入式服務創造市場差異化，減少流失率，并維持更高的經常性收入流。

CTO采用Tableau，理由是 "可擴展性和性能"

Zedi AccessTM-Zedi的SaaS遠程資產管理解決方案，幫助客戶跟蹤生產設備的健康狀況以及這些資產所支持的生產過程。位于客戶上游現場作業中的傳感器將數據發送回Zedi云平臺，存儲在Oracle數據庫中。Zedi通過嵌入Zedi AccessTM中的Tableau Server與客戶共享分析輸出。根據客戶的情況，數據會實時或按計劃更新。

此前，Zedi一直在努力尋找一個高效、可擴展的分析平臺來整合到Zedi AccessTM中。"舊的解決方案真的很笨拙，速度很慢，而且很笨拙，這不是一個好的體驗。"高級技術產品經理Doug Watt說。

在Zedi AccessTM內證明了Tableau Server的價值后，IT團隊在內部采用了Tableau Desktop和Server來支持整個公司的分析需求。Doug繼續說道："Tableau具有我們客戶所需的性能，以及我們內部部署所需的可擴展性。"

Zedi的IT團隊管理數據質量和治理，使業務流程所有者能夠深入到自己的分析中。"我們已經看到創造力和能力在整個組織中不斷涌現，從而為業務挑戰帶來了更多創新的解決方案，"首席技術官James Freeman說。

Zedi通過實時儀表盤將客戶風險降到最低

通常情況下，油氣生產商在某些情況下要到月末才能發現生產中斷。通過Zedi AccessTM，客戶使用Tableau儀表盤實時跟蹤設備的健康狀況。如果一個傳感器沒有調用 "三天或三周或三個月，他們仍然在為它付費，"Doug解釋說。"這是一個風險，因為如果該設備出現了故障，他們就無法從中獲得任何價值。"

如果生產突然下降，公司往往會爭先恐后地部署現場力量來處理這個問題。有了Tableau儀表盤，客戶可以在一天之內發現、響應和解決問題--減少停機時間，降低停產帶來的金錢風險。

"每一個出來的分子對客戶都有經濟價值，"James說。"減少停機時間就是保存正常運行時間-保存生產現金的能力。"

最大限度地利用130萬個傳感器的數據，為客戶提供服務

在內部，Zedi團隊使用Tableau來可視化部署在現場的130多萬個傳感器的時間序列結構化數據。如果客戶的傳感器沒有正常調用，Zedi AccessTM的數據就會在Tableau中顯示為異常值并通知客戶。"我們覺得它幫助我們實現了差異化，讓我們減少了客戶流失，并維持了較高的月度經常性收入，"James說。

同樣，如果團隊開始看到故障傳感器的趨勢，Zedi可以主動部署現場工作人員，防止潛在的生產中斷。

財務報告的數據治理每月可節省2周時間

Zedi還使用Tableau來幫助支持和發展其業務。產品經理負責不同業務線和解決方案的利潤、損失和財務報告。在引入Tableau之前，分析團隊將數據從Microsoft Dynamics中提取出來，然后將其帶入Microsoft Access中，最后是Excel。

此過程導致Zedi的七個產品所有者中每個人的報告周期長達每月兩天。Doug回憶說：“數據不一致，每個人都有各自不同的圖表，并且擁有不同的過濾器。” 這導致產品經理和財務團隊之間的混亂，并最終導致對數據的不信任。

通過Tableau，IT團隊與財務團隊一起建立了一套核心儀表盤，作為整個公司財務報告的單一真相來源。"財務團隊控制著他們如何拉出這些數據，何時拉出這些數據，以及哪些數據需要放在里面。"Doug解釋道。通過更快、更準確的報告，Zedi每月減少了兩周的報告時間，使員工能夠專注于更多的戰略項目，推動業務發展。

Tableau在戰略計劃中發揮著至關重要的作用

Zedi繼續尋找創造性的方法來分析內部數據。例如，Zedi的分析團隊最近開始在Tableau中融合來自MS Dynamics和Salesforce的數據，計劃從計費和客戶關懷到Zedi AccessTM產品的實際使用，360度全方位地了解客戶體驗。除了傳感器，Zedi還建造和制造泵式千斤頂。團隊開始在R中進行預測分析，將結果顯示在Tableau中，使其更容易近實時診斷問題。

Zedi目前正在積極將Zedi AccessTM及其底層物聯網平臺的應用擴展到石油和天然氣以外的行業。由于Tableau的靈活性和可配置性，它將繼續作為Zedi的首選分析平臺發揮關鍵作用。

同時，Zedi計劃擴大其內部和外部部署。James指出："我們整個企業的員工都能更好地理解他們的數據。我不想讓他們把自己的需求翻譯給IT部門，而是想給他們提供工具，讓他們建立自己的儀表盤，研究自己的數據。Tableau內的功能以及分布式客戶端授權使得這種分散式的啟用成為可能。"

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