銀行和金融服務組織都與客戶關(guān)系有關(guān)。通過與客戶建立聯(lián)系并在他們的財務旅程中提供協(xié)助，這些組織成為了值得信賴的合作伙伴。建立信任和信心可以增加錢包份額和終生價值。為了在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)這一目標，您需要利用大數(shù)據(jù)和預測分析。

當客戶瀏覽其個人財務時，他們正在尋找可以信任的銀行。他們需要能夠?qū)⒆约旱呐d趣放在首位的產(chǎn)品，工具和功能。了解他們的消費習慣，儲蓄目標和投資績效有助于改善他們的財務狀況。

荷蘭合作銀行正在與其客戶建立這種可信賴的合作伙伴關(guān)系。該銀行是荷蘭最大的金融服務機構(gòu)之一，在全球擁有830萬客戶，為荷蘭市場提供量身定制的各種產(chǎn)品和服務，旨在幫助其客戶更加自力更生。

大規(guī)模收集和處理數(shù)據(jù)

為此，荷蘭合作銀行需要訪問各種高質(zhì)量，準確和及時的客戶數(shù)據(jù)組合。但是，提供這種見解的挑戰(zhàn)在于能否大規(guī)模執(zhí)行復雜而及時的數(shù)據(jù)分析。盡管荷蘭合作銀行可以每天進行批處理并分析大量歷史數(shù)據(jù)，但它缺乏實時流和分析數(shù)據(jù)的能力。這不僅限制了組織提供客戶最新財務見解的能力，還為他們提供了有關(guān)如何改善其財務狀況的有用建議。

荷蘭合作銀行還面臨縮短上市時間的挑戰(zhàn)。該銀行正在尋求創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)環(huán)境，該環(huán)境不僅將使其能夠創(chuàng)建高質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中式存儲庫，而且還將使他們能夠即時流式傳輸和進行數(shù)據(jù)分析以創(chuàng)建可行的見解并提供強大的客戶體驗。

獲得實時數(shù)據(jù)見解

荷蘭合作銀行（Rabobank）在市場上尋找新的解決方案，以幫助其建立安全，受管的數(shù)據(jù)庫并執(zhí)行繁重的處理任務。荷蘭合作銀行與Cloudera合作，選擇了HDP和Cloudera DataFlow （CDF），因為它們能夠應對數(shù)據(jù)處理方面的沉重壓力，并且能夠吸收大量流數(shù)據(jù)。

通過該平臺，荷蘭合作銀行能夠創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)湖，從而使其員工能夠在單個SQL接口（包括歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)）上運行更快的查詢。從客戶的貸款還款方式到最新的交易記錄，荷蘭合作銀行及其客戶現(xiàn)在都可以立即訪問所需的寶貴數(shù)據(jù)，以幫助他們了解財務狀況。

“ Cloudera通過向我們提供流數(shù)據(jù)平臺為我們提供了實時數(shù)據(jù)，從而幫助我們的組織更上一層樓。荷蘭合作銀行的目標是為我們的數(shù)據(jù)提供自助服務環(huán)境，我們希望客戶能夠通過單擊按鈕以安全和受控的方式訪問數(shù)據(jù)。在金融機構(gòu)內(nèi)部，控制您的數(shù)據(jù)非常重要，Cloudera正在幫助我們提供支持。” -荷蘭合作銀行Data Lake的IT主管Martinij Groen

荷蘭合作銀行還利用Cloudera專業(yè)服務，使企業(yè)能夠?qū)W習如何優(yōu)化其數(shù)據(jù)環(huán)境的安全性并以受信任的受管方式來管理數(shù)據(jù)訪問。

改善客戶的財務生活

通過獲得實時數(shù)據(jù)流的能力，荷蘭合作銀行現(xiàn)在可以在客戶可能違約的極早期階段檢測警告信號。通過新的，受治理的數(shù)據(jù)湖，荷蘭合作銀行的客戶經(jīng)理還可以訪問客戶數(shù)據(jù)的深入概覽，從而能夠生成流動性概覽并就如何避免違約向客戶提供建議。通過HDP和CDF的快速數(shù)據(jù)處理，荷蘭合作銀行可以立即訪問高級數(shù)據(jù)分析結(jié)果，從而可以創(chuàng)建更好的模型并更準確地預測警告信號。

該銀行繼續(xù)將數(shù)據(jù)作為其使命的核心，使客戶更易于訪問。通過這些警告和建議，客戶能夠調(diào)整自己的路線，以免在災難發(fā)生之前避免發(fā)生財務災難。這些努力直接支持促進財務獨立和改善客戶財務壽命的目標。

關(guān)于Cloudera

在 Cloudera，我們相信數(shù)據(jù)可以使今天的不可能，在明天成為可能。我們使人們能夠?qū)碗s的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為清晰而可行的洞察力。還能為任何地方的任何數(shù)據(jù)從邊緣到人工智能提供企業(yè)數(shù)據(jù)云平臺服務。在開源社區(qū)不懈創(chuàng)新的支持下， Cloudera推動了全球最大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。

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